스팅구리 공책

몇 일전 사내에서 기획 방법론에 대한 PT가 있었다.. 전략기획 - 세부기획 - 개발 프로스세스중에서 전략기획 내용에 담아야할 것 중에 하나가 유저 시나리오(과업별 유저 흐름)라는 부분이 있다. 마찬가지로 마케팅 기획방법론에도 시나리오 전략이 있다. 그런데 많은 마케터들은 이부분을 놓치고 가는 경우가 있다..시나리오는 단지 시나리오일뿐이라고..그냥 시나리오=뼈태라고 생각하자..시나리오 나왔다고 해서 그것이 전체 마케팅을 차지하지는 않으니까..

⊙ 시나리오 전략

시나리오 전략에 입각한 마케팅 실행을 위해서는 먼저 소비자의 태도와 행동을 이해할 수 있는 자료가 있어야 하며, 소비자를 간파해야 한다. 그리고 마케터는 소비자의 행동을 예견할 수 있는 능력이 필요하다. 또한 시나리오를 산출시킬 수 있는 전산 시스템이 구축되어 있어야 한다. 마케팅에서 가장 중요한 것은‘왜(Why)’라는 호기심 유발이다. 이 궁금증은 여러 가지 의미를 내포한다. 세상의 모든 일에 이유가 있듯이 행동에는 그 이유가 존재하기 마련이다. 고객이 물건 구매할 때도, 구입한 물건을 반품할 때도 그 이유는 분명히 존재한다. 그러나 종종 마케터들은 이 사실을 잊은 채 마케팅을 하고 있다. 인간의 심리, 개개인에 대한 특성파악, 연결된 사업 고리의 특성 분석 등 시나리오의 중요성은 비즈니스 맵(Business Map)을 그리는데 있어 아주 탁월한 힘을 발휘한다.

⊙ 비즈니스 맵

시나리오 전략을 통한 비즈니스 맵 작성은 몇 가지 장점을 가진다. 첫번째, 전체 시장에 대한 사업특성을 한눈에 읽을 수 있다. 두번째, 경쟁사의 사업전략, 수익모델, 마케팅전략에 대해 쉽게 파악할 수 있다. 세번째, 시장에 있어 마케팅활동 맵을 쉽게 만들어 나갈 수 있다. 네번째, 사업정보망이나 유통채널의 가치사슬을 만들기에 유용하다. 다섯째, 만들어진 마케팅 시스템은 약간의 노력으로 쉽게 관리된다.
▶ 출처 : 마케팅전략연구소

시장을 읽는 눈을 근시안적이 아니라 다양하게 멀리보는 습관이 필요할 것이다.."아..현재 상황이 이렇구나" 라고 고개만 끄덕이지 말고 종이에 시나리오를 그려보자..한줄두줄 써가면..아니면 그림을 그리다 보면 맵이 형성될것이다. 항상 펜과 메모장을 가지고 다니자..지금 생각 안나던 것이 응아 넣다가, 자기전에 TV 보다가, 술먹다가 생각날 수도 있다.
항상 세상을 보는 눈을 건성건성 보지 말고 무엇인가와 연결시키려는 로직을 그려보자..